W przypadku odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład przewoźnik jest zobowiązany zapewnić pasażerowi zmianę planu podróży w taki sposób, aby na porównywalnych warunkach mógł dotrzeć do miejsca docelowego :
- w najwcześniejszym możliwym terminie albo
- w terminie późniejszym dogodnym zarówno dla pasażera jak i przewoźnika
